Возврат товара

Если товар не подошёл или вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами до поездки в магазин. Поможем сориентироваться по дальнейшим действиям.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке от товара можно отказаться до его передачи. После получения товара его можно вернуть в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация и упаковка.

Для возврата подготовьте товар и документы о покупке, если они есть. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права подтвердить покупку другими способами.

Вернуть товар можно в магазин «СтройРемонт24» после предварительного согласования с сотрудником. Если требуется забор товара, условия доставки согласуются отдельно.

Если обнаружен недостаток

Сообщите нам о проблеме как можно скорее. Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации: заменить товар, устранить недостаток, уменьшить цену или вернуть деньги — в зависимости от ситуации.

Возьмите товар, документы о покупке и, если возможно, фотографии недостатка. Сотрудник подскажет порядок осмотра товара и оформления обращения.

Возврат денег

При возврате товара надлежащего качества деньги возвращаются в срок, установленный законодательством. Расходы на доставку возвращённого товара могут быть удержаны в случаях, предусмотренных законом.

Как обратиться

Позвоните нам или приезжайте в магазин после согласования:

Подробные условия продажи, отказа от товара и гарантий описаны в Публичной оферте.